ETERNAL GEM- nuestras artesanias
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En Eternal Gem, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu anillo de mullidos, ofrecemos un proceso sencillo de cambios y devoluciones para garantizar tu tranquilidad.

Cambios:

  • Si deseas cambiar tu anillo por otro modelo, talla o color, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios incluidos.
  • Los gastos de envío para el cambio serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error de Eternal Gem.

Devoluciones:

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios incluidos.
  • Los gastos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un defecto de fabricación o un error de Eternal Gem.

Proceso de Cambios y Devoluciones:

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de [correo electrónico/telefóno] para notificar tu solicitud de cambio o devolución.
  2. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o el cambio.
  3. Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos tu cambio o reembolso.

Reembolsos:

  • Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original dentro de los 15 días posteriores a la recepción y aprobación del producto devuelto.

Excepciones:

  • No se aceptarán cambios ni devoluciones para productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente, a menos que haya un defecto de fabricación.

Atención al Cliente:

  • Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

En Eternal Gem, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Apreciamos tu confianza en nosotros y trabajaremos arduamente para garantizar tu satisfacción.