En Eternal Gem, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu anillo de mullidos, ofrecemos un proceso sencillo de cambios y devoluciones para garantizar tu tranquilidad.
Cambios:
- Si deseas cambiar tu anillo por otro modelo, talla o color, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios incluidos.
- Los gastos de envío para el cambio serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error de Eternal Gem.
Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios incluidos.
- Los gastos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un defecto de fabricación o un error de Eternal Gem.
Proceso de Cambios y Devoluciones:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de [correo electrónico/telefóno] para notificar tu solicitud de cambio o devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o el cambio.
- Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos tu cambio o reembolso.
Reembolsos:
- Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original dentro de los 15 días posteriores a la recepción y aprobación del producto devuelto.
Excepciones:
- No se aceptarán cambios ni devoluciones para productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente, a menos que haya un defecto de fabricación.
Atención al Cliente:
- Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
En Eternal Gem, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Apreciamos tu confianza en nosotros y trabajaremos arduamente para garantizar tu satisfacción.